根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《2011年中國網民社交網站應用研究報告》顯示,截至2011 年底,我國社交網站用戶數量為2.44 億,作為中國使用最廣泛,同時也是最受青睞的社交網站,新浪微博無疑是個中翹楚,一時間,“刷微博”同刷牙一樣成為眾多網民每天必不可少的固定程序。在“眼球經濟”的今天,獲得注意力就等于獲得了持久的財富,微博這一廣闊的潛在市場平臺正受到越來越多的重視。對于中國工程機械企業來說,把握時機,尋找合適而有效的微博營銷手段成為企業營銷宣傳必不可少的重要課題。
對于微博營銷,引起最多關注,同時也是爭議最大的無疑是前一段時間的所謂“京美蘇大戰”。“即日起,京東在全國招收5000名美蘇價格情報員,每店派駐2名。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候,拿出手機用京東客戶端比價,如果便宜不足10%,價格情報員現場核實屬實,京東立即降價或者現場發券,確保便宜10%!歡迎離退休人員報名,月薪不低于3000元。報名:XXX@360buy.com。”8月14日,京東商城CEO劉強東在微博上向中國兩大家電銷售巨頭國美、蘇寧宣戰,這條微博短時間內轉發超過6萬次,評論超過1萬條。面對公然的挑釁,國美、蘇寧紛紛在微博上高調迎戰,蘇寧回應稱,蘇寧易購包括家電在內的所有產品價格必然低于京東,而國美電器則宣稱“京東賣一元,國美就賣九毛五”。一時間,三家家電巨頭在微博上炮轟對手、曬對比價格,無所不用其極,“京美蘇大戰”打得好不熱鬧。三家巨頭紛紛利用網絡時代“自媒體”的發聲優勢,不花一分錢,成功設定議題,短時間內,家電大戰的消息占據各大報紙的頭版,可以說是憑借微博做了一本萬利的買賣。且不說三家通過所謂“大戰”獲得多少利益,也不論此輪價格戰究竟給消費者帶來多大好處,單就微博上此番頗具“羅生門”意味的“大戰”本身而言,微博營銷的威力可謂盡顯。對于工程機械企業來說,在微博上進行所謂的“價格戰”固然不合適,然而此次家電亂戰所顯示出的微博影響力卻值得深究。
借由微博闡明觀點,并對一些不適宜在傳統媒體上進行發布的消息進行所謂的爆料,這在工程機械領域也曾出現。在微博這一嶄新媒介出現之后,企業除去通過日常與傳統媒體打造良好關系,以期更多地影響傳統媒體為自己“發聲”之外,通過建立官方微博,打造屬于自己的“自媒體”也成為越來越多企業的選擇。然而,目前這一階段,國內工程機械企業并沒有完全意識到微博對于企業形象的意義,更多的“加V”微博只是單純發布或轉載本企業的新聞。在微博上進行短期內可以達到極佳傳播效果的事件營銷,對于國內工程機械企業來說基本尚屬空白(今年初的一張挖掘機“撞衫”圖片曾在微博上走紅,但從圖片的傳播來看,似乎并不是所謂營銷)。今年各地大雨引發的地質災害使得很多工程機械出現在搶險救災的第一線,本可在微博上被大加利用的熱點卻似乎并不被各大工程機械微博看重。而看似與大雨風馬牛不相及的杜蕾斯卻抓住時機,成就了微博營銷的經典。
2011年的大雨,使得“到北京去看海”開始流行起來,2011年6月23日北京暴雨,這成為了當天的熱點。下午下班時間雨越下越大,新聞報道地鐵站積水關閉,北京大堵車,很多人回不了家,同時意味著很多人會在微博上消磨時間。杜蕾斯微博運營團隊切入這一熱點,并把杜蕾斯品牌植入其中。把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出來,微博網友@地空搗蛋在當天下午5點58分發布了把杜蕾斯套在鞋上防水的照片,大約5分鐘之后,@杜蕾斯官方微博發表評論“粉絲油菜花啊!大家趕緊學起來!!有杜蕾斯回家不濕鞋~”并轉發。短短20分鐘之后,杜蕾斯已經成為新浪微博一小時熱門榜第一名,并在當晚24點轉發近6000條,成為6月23日全站轉發第一名。根據傳播鏈條的統計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶,China Daily甚至將這一事件評為最有代表性的社交網絡營銷案例之一。
在事件營銷上,卡特彼勒官方微博可以說做得十分出色,#決戰歐洲杯#票選卡特彼勒“巨人隊”最佳陣線有獎投票活動很好地迎合當時火熱的歐洲足球錦標賽,對于關注工程機械同時又熱愛足球運動的人來說,這一活動無疑具有不小的吸引力。
頗具特色的卡特彼勒官方微博
三一是國內工程機械企業官方微博的翹楚
據中國工程機械商貿網不完全統計,目前在新浪微博上開通官方微博的工程機械主機廠家包括卡特彼勒、徐工、三一、中聯重科、柳工、廈工、山推、宇通重工、阿特拉斯、臨工、奇瑞重工、雷沃、克瑞等,不少企業開通了不止一個官方微博,而中聯重科、廈工、卡特彼勒、三一、奇瑞重工等官方微博的粉絲數更是過萬。在未來的產品營銷和企業形象宣傳中,微博將成為不可或缺的手段。相信隨著微博影響力的日益增大,以及企業對于微博重視程度的提高,工程機械企業的微博營銷將進入新的發展階段。